| 販売業者名 | イズム | |
| 運営統括責任者 | 垣迫隆司 | |
| 所在地 | 神奈川県横浜市神奈川区上反町2-16-5ラパンビル603 TEL.045-311-7729 FAX.045-323-1337 |
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| 商品代金以外の 必要料金 |
消費税以外は不要（送料・代引手数料など） ※お客様都合による再送に関しては実費負担になります 沖縄及び離島地域はゆうパックの発送（商品代金振込み後に発送、送料はお客様負担）になります ２０１８年７月１日より ゆうパック（郵便局）をご利用の送料はお客様負担になります 局留めをご希望の場合、沖縄や離島地域にお住まいの方はゆうパックになります ゆうパックは代引不可で先払い振込みのみになります ゆうパックの集荷は依頼しても連絡無しに勝手に来ないことが多々ありますので 発送が遅れることがあることをご理解の上ご指定を願います 佐川急便の場合は送料手数料は無料で代引・先払い振込み選択制となります |
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| お客様の プライバシー について |
●お客様の住所・名前などは一切他には漏らしません。 ●電話やメールでの営業行為は一切行いません。 ●商品は無地の袋か箱に入れて厳重に梱包していますので 中身が判ることはありません。 （品名をPC部品で発送しています） |
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| 買い物カゴでの ご注文方法 |
お買い求めになりたい商品の「買い物かごに入れる」をクリックします。 すべての注文が終わりましたら 支払方法を選び「確認」をクリックします。 必要事項をすべて記入して購入決定を押してください 代引きとは荷物の配達員に現金を渡して商品と交換することです（クレジットカード払いは出来ません） 振込みの場合は先にお振込みを頂き確認後に発送になります 正しく終了するとご記入頂いたメールアドレスに確認のメールが自動的 に送られます（携帯から送られる場合@do.aiのドメイン解除をお願いします） 確認メールが届かない場合の多くはメールアドレスの記入間違いかドメインの 解除忘れです 確認メールが届かなくてもイズムには注文が届いているケースがほとんどです 確認メールが届かない場合は何度も注文されると複数の商品を発送して しまう可能性がありますのでお手数ですがその旨電話でお問い合わせください 買い物カゴよりご注文の場合のみ通販特別割引が適用になります 電話・メール・現金書留・ＦＡＸでのご注文には適用になりません 弊社ＨＰは携帯、スマホなどには対応して作られておりません 問題なくみれたり、ご注文できるかた、できない方がいらっしゃるようです どうしてもカゴでの注文が出来ない場合は営業時間内にご相談ください 住所欄や連絡事項欄に以下のような機種依存文字を使われますと文字化けして 読めなくなりますので使わないようにお願いします マンション名などで使用されている場合は算用数字などに変えてください  |
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| 電話での ご注文方法 |
水を除く平日の１1−１４時に０４５−３１１−７７２９に お電話下さい。その際にお支払方法や発送の方法などについて ご説明致します。【買い物カゴ以外の注文は定価販売になります】 電話注文の受付時間は都合により１４時前に終わる日もありますので 繋がらない場合は翌営業日にかけて下さい 電話注文の場合は注文の証拠が残りませんので 商品を伝える際は 型番（ＩＣＤ−××）とタイトル名を控えてからご注文下さい。 また、電話注文の場合のみ、商品間違いの交換は出来ませんのでご了承下さい。 |
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| メールでの ご注文方法 |
 に貴方の郵便番号・住所・名前・ふりがな電話番号（携帯可）希望の受け取り方法（配達・局留め） 支払い方法（代引き・振込み） 希望の商品名・型番をお知らせ下さい。 ※振込先はこのページ下部をご覧下さい。 ※振込みのご注文の場合、確認できてからの発送になりますので 代引きのご注文よりお手元に届くのに時間がかかる場合があります 【買い物カゴ以外の注文は定価販売になります】 |
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| ＦＡＸでの ご注文方法 |
郵便番号・住所・名前・ふりがな 電話番号（携帯可）希望の受け取り方法（配達・局留め） 支払い方法（代引き・振込み） 希望の商品名・型番を楷書でハッキリとお書きください。 内容が不明（インクのかすれ・文字が達筆すぎて読めない）な場合や必要な情報が足りない場合など メールと違いＦＡＸにはこちらから返信は出来ませんので基本的に電話で連絡をさせて 頂きますが固定電話の場合は他の人が出る可能性もありますので連絡しません 従いまして内容が不明な場合は発送を行いませんのでＦＡＸ注文される場合は念のため ちゃんと届いているのかの確認のお電話を頂けると安心です郵 便番【買い物カゴ以外の注文は定価販売になります】 |
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| 現金書留での ご注文方法 |
郵便番号・住所・名前・電話番号（携帯可）希望の受け取り方法 （配達・局留め）商品名・型番を楷書でハッキリとお書き頂いた メモと商品代金＋消費税を同封の上 〒221-0831 横浜市神奈川区上反町2-16-5ラパンビル603 イズム−HP係 までお送り下さい。（こちらの住所以外には絶対に送らないでください） 【買い物カゴ以外の注文は定価販売になります】 お釣りは出せませんので丁度の金額をお入れ下さい。 又、普通郵便に現金を入れるのは法律違反です 紛失や配達途中の盗難などの際に一切保障が出来ません ので絶対におやめ下さい。 |
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| 商品の 受け取り方法 について |
通常、一部の地域を除きまして佐川急便にて発送を行います。 （沖縄および離島地域はゆうパック限定になります・本州は翌日、その他の地域は翌々日に到着予定です） この方法の場合 指定されたご住所に配達されます。 （受け取りの時間帯指定も可能です） 発送先は日本国内に限らせて頂いております ご家族などに内緒で受け取りを希望される場合は お近くの 佐川営業所で荷物を止めてお客様ご自身で受け取りに行く方法もございます。 お近くの郵便局に留め置く方法（局留め）もご利用になれますがゆうパックをご利用の際は 2018年７月１日より送料お客様の負担になり、振込みのみのご利用になります（代引は出来ません） また、ゆうパックの集荷を依頼していても連絡無しに来てくれないことが非常に多く、即日の発送は お約束できません。佐川急便よりも時間がかかることを予めご了承のうえご利用ください ゆうパックをご利用（局留め）の場合は 商品代金＋消費税をお振込み頂き 確認後に送料着払いで発送しますので 受け取り時に送料をお支払いください 留め置きする場合 局名・営業所名をお調べの上、正確な名前の ご記入をお願いします。 また、発送の連絡や荷物の到着のお知らせなどはお客様に 一切ありませんので注文日から３、４日後にご自身で受け取りに 行って下さい（送料と身分証と判子が必要です） 留め置きの際は 日付指定や時間指定は無効です 概ね１週間経過すると留め置き期間が過ぎ荷物が戻されてしまいます その際はお客様に実費（再発送手数料１０００円＋税 及び返送されて来た商品の往復送料をご負担頂きます 商品の発送に関する連絡は出来かねますのでご了承下さい。 （伝票番号の連絡・発送したのかしないのか等） |
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| 商品の 発送について |
水曜日の受付業務ありません 火曜日の１４時以降に届いた注文は木曜日 （木曜日が祝日の場合は翌営業日）に発送になります
土日、祝日、ＧＷ，お盆、正月など休みの間は発送がありません 土曜に注文されて翌日の日曜を指定されて 「届いていません」と 月曜にお問い合わせを頂くケースが多いですが その注文メールを目にするのは月曜日ですので まだ発送していません 日時の指定をされる場合はこの点を十分ご確認ねがいます 振込みを選択された場合は、代金の振込み確認後の発送になります 入金確認のタイミングによっては１日確認が遅れる場合がありますので 日時指定される場合は余裕を持って指定をお願いします 新作の予約と旧作の注文が混在する場合は新作の発売日に発送になります 商品の発送に関する連絡は出来かねますのでご了承下さい。 （伝票番号の連絡・発送したのかしないのか等） |
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| 返品・交換について | 初期不良及び当方の受注ミス・商品違い以外の返品・交換、オーダー後のキャンセルはお断りさせて頂きます。 商品が到着しましたら、速やかに商品をご確認願います。 破損の場合 商品到着後３日以内に弊社までご連絡下さい。 それを過ぎますと運送会社の保証対象外となり、交換が出来ません。 商品間違いの場合 未開封に限り返品・交換させて頂きます。 開封後は如何なる理由がありましても交換は出来かねますので ご了承下さい。 尚、訳あり商品やセールのセットなどで型番とタイトル名の記入をお願いしている場合に お客様都合で記入が無かった場合やタイトル名と型番が違っている場合は間違ったものが届いても交換は出来ませんので 予めご了承ください。 初期不良と思われる場合 まずは状況をご連絡下さい。その後は状況に 応じて対応をさせて頂きます。 尚、同じ状況が弊社で確認が出来ない場合 保障の対象外とさせて頂きます。。 |
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| 問い合わせ先 | 電話 ０４５−３１１−７７２９ （営業時間 水土日、祝日を除く１１時から１９時） 都合により予告なく１４時で受付を終了させて頂く場合もあります 水曜日は受付していません 注文前の質問等は下記アドレスに  We do not sell outside Japan Some products are available for download on this site  注文後の問い合わせは自動返信された注文メールを そのまま返信する形でお問い合わせ下さい。 件名を変更さたり文面を削られると削除フォルダに入る設定にしてあります 従いまして確認できない可能性が大きいのでご注意ください 何で返事をくれないのですか？とお電話される方の９９．９％は注文メールを そのまま返信してくれなかった為に削除フォルダに入っていて イズム側が気が付いていないケースがほとんどです |
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| 振込み先 |  HP上の代金はすべて商品価格＋消費税が必要です （銀行間の振り込み手数料はお客様ご負担になります） |
